Klantenservice

Vindt hier de antwoorden op de meest gestelde vragen of neem direct contact met ons op.

 

+31 (0) 180-393 545

+32 25881894

Maandag - Vrijdag

 

 

09.00 - 17.00

klantenservice@cchobby.nl

Creativ Company - Raadhuisplein 28

NL - 2914 KM Nieuwerkerk a/d IJssel

Levering

Na ontvangst van uw bestelling leveren wij uw order binnen 4 tot 5 werkdagen.

Betaling

Particulieren: Vooruitbetaling met iDeal of door overschrijving of met creditcard. De artikelen worden direct geleverd. Verzendkosten bedragen altijd € 6,95 ongeacht het aantal artikelen, het gewicht, het
formaat of het aantal dozen per bestelling.
Zakelijke klanten: Eerste bestelling wordt geleverd bij vooruitbetaling en daarna netto 30 dagen na factuurdatum. Alle nieuwe accounts worden
aangemaakt met een kredietlimiet van € 500,00. Deze limiet kan na 6 maanden eventueel worden verhoogd afhankelijk van uw betaalhistorie bij ons. Creativ Company zal de verzendkosten betalen voor alle bestellingen boven € 100,00 excl. BTW. Bij bestellingen onder € 100,00 excl. BTW worden € 6,95 verzendkosten gerekend. Bekijk ook de Algemene Leveringsvoorwaarden op onze website of informeer persoonlijk bij ons als u meer informatie wenst.

Retourneren van artikelen

Ongebruikte, ongewilde en onbeschadigde producten in de originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen aan ons geretourneerd worden. Wilt u bij het terugsturen van de artikelen een kopie van de factuur bijsluiten en reden van retour vermelden. Gelieve geen artikelen terug te sturen zonder voorafgaand overleg. Voor meer informatie over retourneren - neem contact op met onze Klantenservice op +31 180393545 of
+32 25881894.

 

Opties m.b.t. klachten

 

U kunt ook gebruik maken van het online platform van de Europese Commissie Online Dispute Resolution om een klacht in te dienen. Dit is met name relevant als u een klant bent buiten Denemarken in een andere EU-lidstaat. Dien uw klacht hier in: http://ec.euro.eu/odr.

Wanneer u een klacht heeft, verzoeken wij u vriendelijk ook ons e-mailadres in te vullen: klantenservice@cchobby.nl.

Bezoek van een adviseur?

Of u nu een wederverkoper of een inkoper bent voor school, hobbyclub of andere instelling, wij zijn graag bereid u te bezoeken. Al onze adviseurs kennen ons uitgebreide assortiment door en door en weten hoe onze materialen gebruikt en gecombineerd kunnen worden. Hebt u behoefte aan persoonlijk advies en inspiratie? Neem contact met ons op voor een afspraak.

Over Creativ Company

Fax: +31 (0) 180-393 556

Bankinformatie

Bank: ABNAMRO

Rekeningnummer: 04999089.96
IBAN: NL15ABNA0499908996
SWIFT: ABNANL2A

Algemene Leveringsvoorwaarden

Lees meer over onze Algemene Leveringsvoorwaarden hier.

Inloggen